- 2003年11月11日 09:45
- IT関連
「丸紅ダイレクト、VALUESTAR Fの価格設定事故～198,000円の商品を19,800円で掲載」という記事を見たとき、無効になるのだろうなと思っていたら、その続きが出ていた。「＜入力ミス＞１万９８００円でＰＣ販売 丸紅のネット販売」に出ているが、無効にはせず、激安価格で販売することにしたそうだ。いやはや、丸紅さん太っ腹というかご愁傷様というか。。。。
大手商社「丸紅」が運営するインターネットのショッピングサイトで先月末、パソコンの価格のケタを誤って１０分の１の１万９８００円と打ち込んで表示し、約１５００台の注文が殺到した。誤りに気付いた同社が、注文した約１０００人にキャンセルを依頼するメールを送ったところ抗議が相次ぎ、同社は１０日、表示通りの激安価格で販売することにした。同社は損害額を明らかにしていないが、ゼロ一つの打ち損じが単純計算で２億６７００万円の損害となった。
逆の場合の買い手の落とし穴もある。Webのショッピングサイトで買い物カゴを実装したところはいまや珍しくはない。ブラウザの「戻る」ボタンや「再読み込み」など、システムが想定していない場合のエラー処理が未発達だった頃の買い物かごシステムを使っているサイトで重複送信した場合に、発注数が自分が買うつもりの数の倍になってもキャンセルできるのかだめなのかなど色々あった。
便利で単純なのが売り手にも買い手にもいちばんよいのだが、買い手の利便性を追求している過程にWebでのショッピングというシステムが既に存在しているのだが、売り手側はその分ショッピングサイトの運営の複雑さに耐えられるように進化をしていくのだと思うが、そこに人間が介入すべき部分がゼロになることはないのかもしれないと思った。
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